Processus et politique de retour et d'échange – Difygroup - Service Client FR

Nous acceptons uniquement les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Nous n’effectuons pas d'échange de produits ni de taille.
Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez ensuite nous retourner votre colis et repasser commande sur la boutique en ligne.
Une fois votre colis reçu, nous procéderons à son remboursement.
Si la taille achetée ne vous convient pas, nous vous invitons à nous renvoyer votre commande pour remboursement, puis à repasser commande avec la taille souhaitée.
Les articles ne doivent pas être portés, lavés ou endommagés. Tous les articles doivent être retournés non lavés, non portés, non altérés et dans leur emballage d'origine.
Nous n'acceptons pas les retours pour les marchandises en édition limitée.
Si vous pouvez confirmer les exigences ci-dessus, veuillez nous contacter pour commencer le processus de retour.
Le client est responsable du coût d'une expédition de retour, à moins que le retour ne soit nécessaire en raison d'une faute de notre entreprise.
Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que votre article soit traité par nos équipes une fois qu'il aura été livré. Une fois traité, vous serez averti par e-mail.
Les remboursements peuvent prendre de 3 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire une fois qu'ils ont été traités.

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