- Parfois, les transporteurs postaux peuvent mettre à jour les informations de suivi avant leur envoi à destination. Si cela se produit, votre colis doit être livré dans les 24 à 36 heures après la mise à jour de vos informations de suivi.
- Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, nous vous prions de contacter vos voisins, les réceptionnistes de l'immeuble ou le facteur pour confirmer l'heure et le lieu exacts de la livraison. Vous devriez peut-être retrouver votre colis dans chez l'un ou l'autre.
- Pour les clients internationaux, les articles sont souvent marqués comme «livrés», mais sont en réalité détenus par les douanes ou le service des colis local. Nous vous invitons à les contacter si votre colis n'est pas arrivé avant de nous contacter.
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